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ITSM-Manager (w/m/d)

Permanent employee, Full-time · Garching (München)

Aufgaben & Verantwortung
Diese Aufgaben erwarten Dich

  • Als neues Teammitglied bist Du erster Ansprechpartner und Verantwortlicher für den Aufbau und die Roadmap unsere ITSM-Landschaft.
  • Hier bist Du beratendes und steuerndes Bindeglied innerhalb des IT-Betriebs und seiner „Kunden“ (Process-Owner, - Manager, Service-Owner, …).
  • Du konzipierst, dokumentierst und optimierst unsere ITSM-Prozesse und berücksichtigst dabei Rollen, verwendete Verfahren und betroffene Informationsobjekte. Hier begleitest Du zudem die Planung und Überwachung der Implementierung im ITSM Tool.
  • Als ITSM-Verantwortlicher sorgst Du für die Akzeptanz bei den IT-Kollegen und koordinierst Schulungen, sowie Rollouts.
  • Du verantwortest die fortlaufende Überprüfung, Effizienz sowie Qualitäts­verbesserung der IT-Service Erbringung. Hierzu entwickelst Du ein Process-Monitoring und Reporting-System mit den entsprechenden KPIs.

Das wünschen wir uns
  • Du hast ein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL mit Informatik-Schwerpunkt, oder ähnliches abgeschlossen, oder eine vergleichbare Qualifikation durch Praxis erworben.
  • Du hast mindestens 3 Jahre praktische Berufserfahrung im informationstechnischen Bereich mit Schwerpunkt auf ITSM-Prozesse.
  • Du kennst ITSM und ITIL nicht nur vom Lesen, sondern warst bereits Teil einer IT-Organisation, die in dieser Struktur gearbeitet hat.
  • Durch deine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise behältst Du den Überblick auch in komplexen Situationen. Selbstständigkeit und Eigenmotivation sind eine Deiner Stärken.
  • Dein Kommunikationstalent und Kundenorientiertheit sowie Integrationsfähigkeit hilft Dir beim Mitnehmen der Organisation.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie konversationssichere Englischkenntnisse runden dein Profil ab. 
Was wir bieten
Wir bieten dir eine einzigartige Unternehmenskultur, die auf den Werten von Ferdinand Graf von Zeppelin basiert. Als zukunftsorientiertes Stiftungsunternehmen handeln wir sozial und nachhaltig. Als Mitarbeiter profitierst du von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten in unseren jeweiligen Geschäftsbereichen. Unser Angebot an dich runden freiwillige Sozialleistungen wie Maßnahmen zur Altersvorsorge ab.
Dein Kontakt
Maria, HR
maria.kaindl@zeppelin.com
Your Office
Graf-Zeppelin-Platz 1
85748 Garching b. München
Internes Kürzel
DE
Über uns
Der weltweit an mehr als 220 Standorten aktive Zeppelin Konzern mit rund 10.000 Mitarbeitern erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2020 einen Umsatz von 3,3 Milliarden Euro. Der Konzern bietet Lösungen in den Bereichen Bau-, Bergbau- und Landmaschinen, Miet- und Projektlösungen, Antrieb und Energie sowie Engineering und Anlagenbau und entwickelt neue digitale Geschäftsmodelle für die Bauwirtschaft und Industrie. Die Zeppelin GmbH ist die Holding des Konzerns mit juristischem Sitz in Friedrichshafen und der Zentrale in Garching bei München.
 
Bei Zeppelin Digit wirst du Teil von funktionsübergreifenden Teams in einer innovativen, agilen und disruptiven Kultur innerhalb eines traditionsreichen und sehr erfolgreichen Unternehmens. Kurze Entscheidungswege, Transparenz und viel Raum für neue Ideen sind uns wichtig. Die von Ferdinand Graf von Zeppelin vorgelebten Werte sind die Basis für unsere 10 Grafensätze, die unsere Kultur prägen.

Als zukunftsorientiertes Stiftungsunternehmen handeln wir sozial und nachhaltig. Als Zeppeliner profitierst du für deine persönliche Entwicklung von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten in unseren verschiedenen Geschäftsbereichen.

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